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Estamos aqui para ajudar.
Vê primeiro as perguntas frequentes. Se não encontrares a resposta, fala connosco por email ou telefone — diz-nos o modelo do teu telemóvel e o que aconteceu.
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Como entro na app?
A tua conta está ligada à tua empresa. Na primeira vez, toca em Criar conta e usa o código de convite que vem no link de convite que a tua empresa te enviou. Depois, entras sempre com o teu email e palavra-passe.
Se o código não for aceite, pede um link novo a quem te convidou. Se continuares sem conseguir entrar, escreve-nos para apoio@workwell.pt.
Como ligo a app à Saúde (Apple Health) no iPhone?
No ecrã Início, no cartão «Liga os teus dados de saúde», ativa o interruptor Apple Health e autoriza a leitura de passos, distância, calorias ativas e minutos de exercício.
Se recusaste antes, abre a app Saúde → a tua fotografia (canto superior direito) → Apps → Stepchallenge BPI e ativa as categorias. A app só lê estes dados — nunca escreve nem altera nada na Saúde.
Como ligo o Health Connect no Android?
No ecrã Início, ativa o interruptor Health Connect e aceita as permissões de leitura. Nas versões mais recentes do Android o Health Connect já vem incluído; nas outras, instala-o a partir do Google Play.
Para que os passos apareçam, a app que conta os teus passos (por exemplo, a do teu relógio ou o Google Fit) também tem de estar a partilhar dados com o Health Connect. Podes rever tudo em Definições → Health Connect → Permissões de apps (o caminho exato varia com o telemóvel).
Porque é que os meus passos não aparecem?
- Permissões: confirma que a app tem acesso a passos na Saúde (iPhone) ou no Health Connect (Android).
- Sincronização: os passos são enviados quando abres a app. Abre-a de vez em quando para os rankings ficarem atualizados — pode haver um pequeno atraso até toda a gente ver os teus números.
- Origem dos dados: se usas um relógio ou pulseira, confirma que a app dele está a enviar dados para a Saúde ou para o Health Connect.
Como mudo o meu género para os rankings feminino e masculino?
Vai a Perfil e escolhe o teu género. Só serve para os rankings feminino e masculino. «Prefiro não dizer» deixa-te apenas no ranking geral. Podes mudar quando quiseres.
Como apago a minha conta e os meus dados?
Envia um email para apoio@workwell.pt a partir do endereço associado à tua conta, a pedir para apagar a conta. Confirmamos o pedido e tratamos do resto. Para saberes que dados guardamos, vê a Política de Privacidade. Os passos completos estão em Apagar conta.